L'outil indispensable: le logiciel de rendez-vous en ligne

Vers une digitalisation des salons de coiffure et instituts de beauté

Tandis que les spa améliorent leur relation-client en la digitalisant, les salons de coiffure peinent encore à franchir le cap, c'est ce que révèle une étude de la Direction générale des entreprises et de l'Union nationale des entreprises de coiffure (Unec). En effet, seulement 63% des salons de coiffure sont équipés d'outils informatiques et 80% utilisent encore un agenda papier. Pourtant les atouts générés par la transition numérique dans le secteur du bien être et de la beauté sont pluriels et à l'avenir indispensables. C'est le cas, par exemple, des logiciels de rendez-vous en ligne.

C'est un fait ! Bientôt, les salons de coiffure et spa ne pourront plus se passer d'un agenda en ligne, d'un logiciel de rendez-vous digital. Performants, fonctionnels, ergonomiques, écologiques, intuitifs, ces agendas vont vous changer la vie... !

Alors oui... Le chemin est long puisque seulement 29% des coiffeurs ont un site web et parmi eux, nombreux sont ceux qui ne le mettent pas à jour. Mais la nécessité, pour ces professionnels du bien être et de la beauté, de se réinventer avec la transition numérique est désormais urgente. Les chiffres d'affaires dans ces secteurs sont en baisse et la seule solution est de toucher un plus grand nombre de clients et donc d'avoir de la visibilité et des services de qualité.

Découvrez les 4 principaux atouts d'un logiciel de prise de rdv en ligne:

  • Meilleur taux de confiance
  • Meilleure organisation
  • Fidélisation de la clientèl
  • Fini les "oublis"

Un meilleur taux de confiance

Et si vous transformiez un internaute en client ? De nombreuses études indiquent que la grande majorité des internautes ont une meilleure opinion et un taux de confiance plus important envers un site visible qui propose des services de qualité. Un logiciel de rendez-vous en ligne permet à un internaute de réserver rapidement une tranche horaire en fonction de son planning. Recevoir après réservation, un sms ou un e-mail confirmant la prise de rendez-vous augmente le taux de confiance de l'internaute. Pratique, simple et intuitif, cet outil rassure et garantit à vos clients un service de qualité.

Une meilleure organisation

Que ce soit pour votre institut de beauté, votre salon de coiffure ou pour vos clients, la prise de rendez-vous en ligne optimise l'organisation et la gestion de votre société.
Grâce aux logiciels de prise de rdv en ligne vous pouvez gérer votre planning, confirmer, infirmer ou annuler un rendez-vous. Aussi, vous gagnez du temps puisque le planning se remplit tout seul.
Sur votre lieu de place, vous n'aurez plus à délaisser une cliente pour aller noter un rendez-vous, vous vous rendrez donc beaucoup plus disponible.
En cas d'annulation ou de report de rendez-vous, vous recevrez automatiquement un sms ou un e-mail de confirmation, tout comme vos clients.

Fidélisation de la clientèle

Grâce à cet outil, les clientes sont détendues lorsqu'elles prennent rendez-vous, elles peuvent alors annoter certains commentaires. Elles peuvent par exemple, indiquer quels produits elles préfèrent pour la prochaine séance.
Votre salon de coiffure ou institut de beauté pourra alors proposer des prestations de meilleure qualité en prenant en compte les fichiers clients sur lesquels seront indiqués les préférences, les produits à utiliser pour chaque client.
La relation-client ne peut être qu'optimisée grâce à ce type de logiciel. L'équipe le ressentira également quotidiennement.

Fini les "oublis"

Grâce à Internet, à la transition numérique et au digital, ni vous, ni vos clients ne pourront oublier un rendez-vous puisqu'à chaque réservation, un sms ou un e-mail est envoyé en tant que rappel.

Finalement, les salons de coiffure et instituts de beauté ont tout intérêt à se lancer dans le numérique pour profiter des bienfaits que le digital peut leur apporter.
Ces métiers issus de l'artisanat sont en retard quant à la transition numérique, et ce retard se fait ressentir sur leur chiffre d'affaires.
Et pour cause... Les « tuto » YouTube font un tabac sur la toile. Des millions de vues, des millions de clics pour voir les dernières coiffures à la mode, les dernières tendances make-up.
Ne subissez pas la transition numérique, accompagnez-la !

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